Garantía y reclamaciones

Procedimiento de queja

¿Tiene alguna queja sobre nosotros, un producto nuestro o un servicio prestado?
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros primero. Una de nuestras creencias es que el servicio al cliente debe ser transparente sin importar cómo nos tratarían si compráramos algo. Es por eso que a menudo salimos.

Si ha estado en contacto con nosotros y aún no está satisfecho, puede iniciar una disputa con Stichting Webwinkel Keurmerk. Esto también se puede hacer a través de ODR.

Garantizar

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se rompe durante el transporte o que sucede algo más que le da derecho a un reclamo de garantía. Desde un punto de vista legal, está obligado a informarnos de esto dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto. Si el defecto está cubierto por la garantía, haremos los arreglos para una reparación o reemplazo sin cargo y, en algunos casos, un crédito.

Algunos de nuestros productos utilizan una etiqueta de higiene. Por supuesto, esto caduca cuando un producto no hace lo que se puede esperar de él.