Garantie und Reklamationen

Beschwerdeverfahren

Haben Sie eine Beschwerde über uns, ein Produkt, das wir verkaufen, oder eine Dienstleistung, die wir anbieten?
Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir sind der Meinung, dass der Kundendienst transparent sein sollte, unabhängig davon, wie wir behandelt werden, wenn wir etwas kaufen. Deshalb klären wir die Dinge oft.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben und immer noch nicht zufrieden sind, können Sie bei der Stichting Webwinkel Keurmerk eine Beschwerde einreichen. Dies kann auch über ODR geschehen.

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie in bestem Zustand an Sie zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, das einen Garantieanspruch begründet. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos und stellen in einigen Fällen eine Gutschrift aus.

Einige unserer Produkte sind mit einem Hygieneaufkleber versehen. Dies gilt natürlich nicht mehr, wenn ein Produkt nicht das tut, was Sie von ihm erwarten.